Имате изградени практики по управление на клиентското преживяване и екип и искате да издигнете работата им на едно по-високо ниво? Ние може да помогнем.
Ще разгледаме съществуващите практики по:
- организация на екипа и управление на клиентското преживяване
- подбор на служители
- обучение на служители
- изследване на клиентското преживяване
- измерване на клиентското преживяване
- работа по оплаквания и похвали от клиентите
- дизайн на клиентски преживявания
- вътрешна култура на организацията
- стратегия за клиентите
- и др.
В резултат на проучването ни, ще ви дадем насоки за подобряване на управлението на клиентското преживяване и примери с най-добри практики от други компании, които биха могли да се приложат във вашата практика.